Tal como lo establece la Noma Mexicana de Comercio electrónico, Usted una vez que haya adquirido el producto de su elección, podrá cancelar dentro de los cinco días naturales después de haber recibido el calzado de su elección sin justificación alguna, esto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, que nuestro producto se haya conservado en el estado original en el que fue entregado (incluyendo accesorios, empaques, bolsas, entre otros), siempre y cuando Usted acredite la compra y pago dentro del tiempo establecido para tal efecto (5 días naturales). Esta devolución se hará siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones.

Si Usted está en este supuesto, le pedimos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el número telefónico (477)774 51 56, así como al correo ventas@botaspistolero.com, en donde se le solicitará fotografías del producto y validación de compra.

Una vez que se haya validado su cancelación, Usted tendrá que enviar el producto de vuelta, mediante una guía prepagada por parte PISTOLERO®, una vez validado que el producto se encuentra bajo las condiciones establecidas en el primer párrafo de este apartado, se procederá a realizar la devolución de su compra mediante transferencia bancaria.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en ventas@botaspistolero.com, si su devolución es aceptada, le enviaremos la información de devolución para que pueda ir a la paquetería que Botas Pistolero le indique y enviarnos la mercancía, siempre intentamos buscar Paqueterías dentro de un rango de distancia razonable al del domicilio de entrega. Lamentamos mucho las molestias. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución ventas@botaspistolero.com

Daños y problemas. Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el intercambio fue aprobado o no. Si se aprueba, le enviaremos un cupón con crédito de la tienda para que pueda usarlo en cualquier momento o en su defecto, el intercambio de la mercancía:

· Si es por cambio de talla. Se enviará la talla nueva solicitada.

· Si es por cambio de modelo. Si el precio del nuevo modelo seleccionado es mayor, se tendrá que pagar la diferencia, es decir, cubrir el saldo restante a la cantidad del nuevo modelo seleccionado, una vez realizado el pago, se procesará con la entrega del nuevo modelo.

· Si es por cambio de modelo. Si el precio del nuevo modelo seleccionado es menor, se le solicitará un número de cuenta y Botas Pistolero le hará un reembolso de la diferencia entre los dos modelos seleccionados mediante transferencia bancaria, y se le enviará el nuevo modelo.

 Excepciones/artículos no retornables. 

Si adquiriste algún artículo en el sitio web de PISTOLERO® en la sección de OUTLET, Descuentos especiales o Tarjeta de Regalo, desafortunadamente, NO podemos aceptar cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Si adquiriste algún artículo en el sitio web de PISTOLERO® durante el periodo de algún descuento u oferta con vigencia, NO se aceptarán cambios ni devoluciones a excepción de:

Daños y problemas en los artículos, tallas y modelos incorrectos al que se solicitó.

Podrán existir casos excepcionales, donde nuestro equipo evaluará puntualmente el motivo de su solicitud de cambio y si procede a su favor, se realizará sin ningún problema dicho cambio, SIEMPRE Y CUANDO USTED CUBRA LOS GASTOS ADICIONALES, COMO ARREGLOS ESPECIALES O GASTOS DE ENVÍO POR PARTE DE LA PAQUETERÍA que es ajena a nuestra empresa.

Recuerda que en PISTOLERO®, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia al adquirir cualquier producto en nuestra tienda en línea.